Esta política descreve como a Digital Home (Bordô Persuasivo - Consultoria Estratégica de Negócios, Sociedade Unipessoal Lda, NIF 519154347) trata os dados pessoais dos seus clientes, utilizadores da plataforma Digital Home OS e utilizadores das redes sociais geridas em nome dos nossos clientes.
1. Responsável pelo Tratamento
Digital Home (nome comercial)
Bordô Persuasivo - Consultoria Estratégica de Negócios, Sociedade Unipessoal Lda
NIF: 519154347
Morada: Rua António Caetano Rodrigues, 9, 2000-402 Alcanhões, Santarém, Portugal
Email: privacidade@digital-home.pt
Website: digital-home.pt
2. Dados que Recolhemos
Recolhemos e tratamos os seguintes dados pessoais:
| Tipo de dados | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Dados de identificação | Nome, email, telefone | Gestão da relação comercial |
| Dados empresariais | NIF, nome legal, morada | Facturação e contrato |
| Dados de acesso | Email, hash de password | Autenticação na plataforma OS |
| Tokens de redes sociais | Access tokens Meta, LinkedIn | Publicação em nome do cliente |
| Dados de conteúdo | Posts, copies, imagens | Produção e publicação de conteúdo |
| Dados de analytics | Reach, impressões, engagement | Relatórios de desempenho |
| Dados de comunicação | Mensagens no portal | Comunicação DH ↔ cliente |
3. Bases Legais para o Tratamento
Tratamos os teus dados com base em:
- Execução de contrato — para prestar os serviços contratados de gestão de marketing e redes sociais
- Obrigação legal — para cumprir obrigações fiscais e contabilísticas
- Interesse legítimo — para melhorar a plataforma e a qualidade dos serviços
- Consentimento — para comunicações de marketing (podes revogar a qualquer momento)
4. Acesso a Redes Sociais dos Clientes
Para prestar os nossos serviços de gestão de redes sociais, os clientes autorizam explicitamente a Digital Home a aceder às suas contas através de OAuth 2.0 (o mesmo mecanismo que ferramentas como Hootsuite, Buffer ou Swonkie utilizam).
O que fazemos com esse acesso:
- Publicar conteúdo aprovado pelo cliente nas suas contas
- Ler analytics (reach, impressões, engagement) para relatórios
- Gerir comentários e mensagens quando contratado
- Agendar publicações futuras
O que não fazemos:
- Partilhar tokens de acesso com terceiros não autorizados
- Publicar conteúdo não aprovado pelo cliente
- Aceder a dados além do necessário para o serviço contratado
Os clientes podem revogar o acesso a qualquer momento através das definições da sua conta nas respectivas plataformas sociais.
5. Partilha de Dados
Os teus dados podem ser partilhados com:
- Meta Platforms (Instagram, Facebook) — para publicação e analytics de conteúdo
- LinkedIn — para publicação e analytics (quando contratado)
- Hostinger — alojamento da plataforma (servidores na UE)
- Anthropic — para funcionalidades de IA (tradução automática de copies)
- Microsoft 365 — para comunicação por email
Não vendemos dados pessoais a terceiros. Nunca.
6. Retenção de Dados
| Tipo de dados | Período de retenção |
|---|---|
| Dados de cliente activo | Durante a vigência do contrato + 5 anos (obrigação fiscal) |
| Tokens de redes sociais | Até revogação pelo cliente ou fim do contrato |
| Dados de analytics | 3 anos após fim do contrato |
| Backups | 90 dias |
| Dados de utilizadores eliminados | Apagados no prazo de 30 dias |
7. Os Teus Direitos (RGPD)
Tens os seguintes direitos sobre os teus dados pessoais:
- Acesso — pedir uma cópia dos teus dados
- Rectificação — corrigir dados incorrectos
- Eliminação — pedir o apagamento dos teus dados
- Portabilidade — receber os teus dados em formato estruturado
- Oposição — opor-te ao tratamento baseado em interesse legítimo
- Limitação — solicitar a limitação do tratamento
Para exercer qualquer destes direitos, envia email para privacidade@digital-home.pt. Respondemos no prazo de 30 dias.
Podes também apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados) em cnpd.pt.
8. Eliminação de Dados de Utilizador
Para eliminar os teus dados da plataforma Digital Home OS:
- Envia email para privacidade@digital-home.pt com o assunto "Eliminação de dados"
- Indica o email associado à tua conta
- Os teus dados serão eliminados no prazo de 30 dias, excepto os que temos obrigação legal de conservar
Após eliminação recebes confirmação por email.
9. Segurança
Aplicamos as seguintes medidas de segurança:
- Transmissão de dados sempre via HTTPS (TLS)
- Passwords armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto simples)
- Tokens de acesso a redes sociais armazenados de forma encriptada
- Acesso à plataforma restrito por autenticação
- Backups automáticos em servidor seguro
10. Cookies
O website digital-home.pt usa cookies essenciais para funcionamento da sessão. Não usamos cookies de tracking ou publicidade sem o teu consentimento.
11. Alterações a Esta Política
Podemos actualizar esta política periodicamente. Quando o fizermos, actualizamos a data no topo do documento. Alterações significativas serão comunicadas por email aos clientes activos.
12. Contacto
Para qualquer questão sobre privacidade e protecção de dados:
Email: privacidade@digital-home.pt
Morada: Rua António Caetano Rodrigues, 9, 2000-402 Alcanhões, Santarém, Portugal